Servicevilkår

Handelsbetingelser – Orvo (Eoka AB, svensk org.nr. 559587-0162)

1. Parter og kontakt

Sælger: Eoka AB, svensk org.nr. 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-mail: support@eoka.se

2. Alder og myndighed

For at handle skal du være mindst 18 år og have ret til at indgå aftaler. Bestillinger er kun beregnet til privat brug – videresalg er ikke tilladt.

3. Produkter, priser og kampagner

Alle priser vises i den valuta, der gælder for dit land, inklusive moms, medmindre andet er angivet. Fragtprisen vises i kassen før betaling. Produktbilleder kan afvige fra den faktiske vare afhængigt af skærm eller leverandørens billedmateriale.

Vi forbeholder os ret til når som helst at justere priser, kampagner og lagerstatus. Eventuelle kampagnevilkår (periode, begrænsninger) fremgår af tilbuddet.

4. Bestilling og aftale

Når du gennemfører købet, afgiver du et købstilbud. Aftalen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail fra Orvo. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere bestillinger ved fx åbenlyse fejl, mistanke om svindel eller udsolgte varer. Kontrollér altid ordren grundigt, før du bekræfter købet.

5. Betaling

Du betaler med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Mulighederne omfatter: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, MobilePay og Dankort.

Betalinger håndteres af eksterne betalingsformidlere efter deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gælder Klarnas vilkår og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kreditvurderinger eller forsinkelser i forbindelse hermed. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte, og at der er dækning. Udebliver betalingen, kan bestillingen blive annulleret.

6. Misbrug

Det er forbudt at misbruge tjenesten, forsøge at begå svindel, omgå tekniske beskyttelser eller automatisk indsamle data fra hjemmesiden. Eoka forbeholder sig ret til at annullere bestillinger eller lukke konti ved mistanke om misbrug.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, du har modtaget varen. Vil du bruge fortrydelsesretten, skal du give os en tydelig besked, før du sender varen retur – helst pr. e-mail til support@eoka.se.

Varen skal sendes retur komplet med alle dele, tilbehør og manualer og gerne i den originale emballage. Varer, hvis hygiejne- eller sikkerhedsforsegling er brudt, kan ikke returneres. Vi fratrækker et beløb for værdiforringelse, hvis produktet er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion (fx hvis det er brugt, monteret, fyldt med brændstof eller olie eller har slid, snavs eller skader).

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet, men vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt. Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

8. Returnering – i praksis

Skriv til os pr. e-mail, før du sender en returnering. Når vi har modtaget din besked, sender vi dig returadressen og en vejledning.

Returneringer, der sendes uden forudgående besked, eller som ikke er omfattet af fortrydelsesretten, kan blive sendt tilbage til kunden for kundens regning.

9. Reklamation (fejl og mangler)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra den dag, du modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen – en reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi i første omgang reparation eller en ny vare (omlevering). Er det ikke muligt, tilbyder vi et forholdsmæssigt afslag i prisen eller tilbagebetaling. Mindre kosmetiske fejl, der ikke påvirker produktets funktion, betragtes normalt ikke som en mangel. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.

10. Ændring og annullering af ordrer

Når en ordre er under behandling eller afsendt, kan den ikke annulleres eller ændres. Det skyldes, at bestillingen automatisk sendes videre til vores leverandører til øjeblikkelig håndtering og international forsendelse. Din fortrydelsesret efter punkt 7 gælder fortsat.

11. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller økonomiske tab som fx tabt indtjening. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til produktets købspris. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder efter svensk lov eller lovgivningen i dit bopælsland.

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, fx naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, strejke, krigshandlinger eller driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsudbyder.

13. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden ejes af Eoka AB eller dets licensgivere og er beskyttet efter svensk ret og EU-ret. Vores varemærker, logoer og tekster må ikke bruges uden skriftlig tilladelse.

14. Fragt, levering og risikoens overgang

Levering sker med PostNord eller en tilsvarende transportør til de muligheder, der vises i kassen (i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Nederlandene og Storbritannien, medmindre andet er angivet).

Ordrer sendes inden for 48 timer. Bemærk: ordrer, der afgives i weekenden, sendes tidligst den følgende mandag. Ved stor belastning hos post- og transporttjenester kan der opstå forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol.

Hvis leveringen bliver forsinket, uden at vi har givet dig besked på forhånd, så kontakt os på support@eoka.se.

Visse varer kan blive sendt direkte fra leverandører uden for EU. I de tilfælde betragtes du som privat importør og er ansvarlig for eventuel told og moms efter de gældende regler.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret. Kontrollér altid forsendelsen ved modtagelsen. Synlige skader skal straks anmeldes til transportøren og til os.

For pakker, der ikke bliver afhentet, opkræver vi et ekspeditionsgebyr på 139 kr. til dækning af vores faktiske omkostninger.

15. Personoplysninger

Personoplysninger behandles efter vores privatlivspolitik og cookiepolitik, som der er link til i butikkens sidefod. Læs dem for at få oplysninger om formål, retsgrundlag og dine rettigheder.

16. Ændringer af betingelserne

Vi kan til enhver tid opdatere disse betingelser. Den seneste version offentliggøres i butikken. Bestillinger, der er afgivet før ændringen, berøres ikke.

17. Lovvalg og tvister

Svensk lov gælder, og tvister kan afgøres ved de svenske domstole med Stockholms tingsret som første instans. Som forbruger bevarer du dog den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland, og du kan altid anlægge sag ved domstolene i Danmark. Har du en klage, kan du også få gratis hjælp hos Forbrugereuropa, det europæiske forbrugercenter i Danmark (forbrugereuropa.dk).

18. Kontakt

Spørgsmål og henvendelser: support@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Sverige • Svensk org.nr. 559587-0162