Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 29. september 2026

ORVO driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en tilpasset shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). ORVO kører på Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang, for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er afidentificeret, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger, der drages ud fra disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang gældende lov tillader eller kræver det:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Økonomiske oplysninger, herunder kreditkortnumre, betalingskortnumre og kontonumre, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsoplysninger, oplysninger om betalingsmetode, betalingsbekræftelser og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i kurven, føjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du giver os, når du kommunikerer med os, fx når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, bl.a. hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og ved brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi benytter dem til at stille bestemt teknologi til rådighed, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke af vores Tjenester du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, sørge for levering, gøre returneringer og ombytninger lettere, gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser og skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, fx ved at anbefale produkter, der relaterer sig til dine køb. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, fx til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre hjemmesider, bl.a. baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet i Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at verificere din konto, til at give dig en sikker betalings- og shoppingoplevelse, til at opdage, undersøge eller gribe ind over for eventuel svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, til at beskytte den offentlige sikkerhed og til at sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundeservice, besvare dine spørgsmål, levere effektive tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige retslige anmodninger, herunder anmodninger fra politi eller andre offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civile retssager, mulige eller faktiske tvister eller andre kontradiktoriske retslige procedurer samt til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan bl.a. være:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (fx it-drift, betalingshåndtering, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, distribution og forsendelse).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncere over for dig. Vi bruger fx Shopify til at understøtte personligt tilpasset annoncering med tjenester fra tredjeparter baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode om, at vi ikke deler oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider.
• Når du beder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, fx for at sende produkter til dig, eller når du bruger widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Til vores datterselskaber eller i øvrigt inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som fx en fusion eller konkurs, for at opfylde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne leveres af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, som du giver via Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det land, hvor du bor, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse avancerede funktioner fra Shopify, der bygger på data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. For at kunne levere disse forbedrede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her. Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartshjemmesider og -links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder for rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på dem. Oplysninger, som du deler på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværk fra tredjeparter, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden at der er begrænsninger for, hvordan vi eller tredjeparter bruger disse oplysninger. At vi linker til sådanne platforme, er ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på dem eller af deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og bede om at få dem slettet. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi intet kendskab til, at vi ”deler” eller ”sælger” (som defineret i gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere ”perfekt sikkerhed”. Desuden kan oplysninger, du sender til os, være usikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, fx om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, som loven tillader.

• Ret til indsigt/oplysning. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklame pr. e-mail, og du kan til enhver tid fravælge at modtage den ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er reklame, fx om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve alle disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende data, som Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi forskelsbehandler dig ikke, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i overensstemmelse med gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant, der kan anmode om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten dokumenterer, at du har givet vedkommende fuldmagt til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for den frist, som gældende lov kræver.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed – i Danmark Datatilsynet. For EØS-lande kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen for ”Senest opdateret” og giver besked i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores håndtering af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du vil udøve nogen af dine rettigheder, så ring til eller skriv til os på admin@eoka.se, eller kontakt os på Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona, Sverige I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.